La Charte Qualité Commerce :
Un engagement sur la qualité du Commerce !
L'objectif de cette charte est de donner aux commerçants et aux prestataires de service de s'investir dans une démarche de qualité validée par une Charte Qualité millésmée.
Le commerçants sont audités sur 7 engagements, déclinés en 83 points !
- Accueillir les clients avec amabilité et courtoisie
- Recevoir dans un magasin propre et agréable
- Écouter et conseiller en véritable professionnel
- Présenter une vitrine originale et attrayante
- Honorer les commandes des clients et les délais de livraison
- Afficher et respecter les horaires d’ouverture
- Accepter les choix et les réclamations des clients
Au 31 décembre 2010, une cinquantaine de commerces auxerrois sont lauréats de cette charte !
Sur ce site, ils sont reconnaissables grâce au picto 
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